關鍵對立：當下解決問題，促進互動關係的重要技巧非逛不可
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在家庭、團隊和組織的問題背後存在的，往往是不理會或不懂得如何處理失信行為的人們－－每當有人違反規定、逾期未交差或表現不良時，我們可能選擇保持沈默，或是勇於面對問題卻處理不慎，反而引發了一堆新問題。研究結果顯示，這些令人失望的行為可能導致組織績效折損20% 到50%，甚至有高達90%的離婚案例也是因此而起的。關鍵對立指的是各種因為未能履行承諾、未能符合期望，以及所有不良行為所造成令人失望的狀況。簡言之就是：「你為什麼沒做你該做的事？」本書援用暢銷書《關鍵對話》一書中提出的重要原則與觀念，協助你進一步應用在各種令人深感棘手的情境中，不僅一勞永逸地解決問題，更能讓情況顯著並持續改善，協助你在問題發生的當下就能有效解決，進一步強化彼此關係。作者簡介
葛瑞尼是聲譽卓著的政策演講者暨顧問，在過去十九年，為許多知名企業設計並執行變革行動方案。同時他也是加州電腦公司（California Computer Corporation）及非營利事業組織Unitus的共同創辦人，Unitus組織的宗旨在幫助第三世界窮人，使他們建立經濟自力更生的能力。
派特森撰寫過獲獎的訓練課程，致力於長期變革工作，並擔任主管指導教練。曾以他在組織行為領域的傑出貢獻獲頒「二○○四年楊百翰大學萬豪管理學院戴爾獎」（2004 BYU Marriot School of Management Dyer Award）。
麥克米倫是柯維領導力中心（Covey Leadership Center）的共同創辦人暨研發副總，其顧問服務對象廣泛，從工會、初階經理人、到企業執行長與公司高層主管等，專長領域包括團隊發展、個人活力和領導力。麥克米倫擁有社會學及組織行為學高等教育學位。
史威茨勒現任教於密西根大學主管培訓中心（Executive Development Center），曾任教於奧本大學（Auburn University）、肯塔基大學和楊百翰大學（Brigham Young University），指導過全世界各地數百家組織的人員訓練與管理方案。譯者簡介李芳齡博客來書店
自由譯作者，有《豐田模式》、《品質創造大師朱蘭》、《專家直覺》、《關係與績效》、《失衡的世界》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《成功不墜》、《杜拉克-管理的使命》、《杜拉克-管理的實務》、《啟動革命》、《哈佛商業評論精選：企業策略》、《另外的90%》、《啊哈！公關》等近四十本譯作。博客來網路書局博客來博客來網路書店
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- 作者： 喬瑟夫．葛瑞尼；凱瑞．派特森；朗恩．麥克米倫；艾爾．史威茨勒 新功能介紹
- 譯者：李芳齡
- 出版社：美商麥格羅‧希爾 新功能介紹
- 出版日期：2005/06/23
- 語言：繁體中文
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關鍵對立：當下解決問題，促進互動關係的重要技巧非逛不可
內容來自YAHOO新聞
滬虹橋機場海關跨境電商直郵業務試點 啟動
上海虹橋機場海關跨境電商直郵業務試點啟動，跨境電商中的直購進口模式與普通網上購物相似，大陸買家網上選購下單，即可享受和購買大陸貨物一樣便利。為保障消費者享受直郵網購便利，上海海關推出多項措施，包括開通直郵綠色通道，允許直郵進口商品採取提前申報模式入境，對於進入綠色低風險通道的海外電商平台商品實時驗放，未來上海海關將研究跨境電商進口退換貨監管模式。（圖為虹橋機場）
為加速物流快捷速度，上海海關創新監管政策，提升跨境電商進口包裹通關速度，為縮短跨境電商保稅進口模式商品通關時間，上海海關推行擔保驗放模式，透過電子計徵、擔保驗放、匯總徵稅，將跨境電商訂單進口通關整體提升，有別於之前需等待國庫實收稅款回執，讓跨境電商訂單中需繳稅的包裹，會在口岸等待二十四小時。
今年上半年上海海關共受理跨境電商試點進口業務計有三三·七萬票，貨值八六九八·六萬元，新增進駐試點跨境電商進口業務的備案企業一○八家。其中，自貿區受理保稅進口模式訂單二一·一萬票、貨值五三四三萬元，較同期分別增長三六·七倍和九三·九倍。
國際電商巨頭亞馬遜進駐上海後，上海海關推出多項措施，包括開通直郵綠色通道，允許直郵進口商品採取提前申報模式進境，進入綠色低風險通道的海外電商平台商品實時驗放。此外，上海海關對備案商品自動按照風險等級劃分，對低風險商品實施自動備案，進一步降低企業備案的時間、人力成本。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/滬虹橋機場海關跨境電商直郵業務試點-啟動-160000119.html
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