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懂得說話的智者,他說的話像〔鑰匙〕和〔密碼〕,簡單幾個字,就解開人們的疑惑。愚者說的話,卻像噪音,話多煩人又讓人聽不出重點。你要當智者?還是愚者?關鍵不在於說話,而在於你懂不懂得〔攻心〕。本書揭露商場上談判及危機處理時,運用的實戰說話策略和攻心戰術,同時也蒐集了世界名人的攻心說話實例和寓言故事,在精彩故事中讓你得到〔攻心為上〕的啟示和學習如何精準攻擊對方的〔死穴〕,讓你〔謀定而後言〕,掌握致勝的關鍵。台灣有一位知名的〔討債專家〕說,這世界上有三種人的債最難討,就是民代政客、警察和黑道,不過,他都有辦法討得到,因為他深知他們的弱點:民代政客怕醜聞,警察怕被告,黑道怕人情。只要掌握了他們的弱點,一樣乖乖聽話。這位〔討債專家〕可說是如假包換的〔攻心專家〕。他的這席話,也點出了本書的主題:〔攻心為說服之本〕。也就是說,〔攻心〕才是本書的真正主題,〔說話〕其實只是技巧而已。懂得〔攻心〕,不要說討債,你要的事業、訂單、愛情和人生,都可以一一手到擒來。很多人都以為,那些談判高手或是說服專家,都是口才流利、能言善道的人,其實不然,只有懂得〔攻心〕說話才是談判或是說服成敗的關鍵。包括美國聯邦調查局和知名國際公關公司在內的許多談判高手都表示,要說服一個人,口才不是重點,攻心才是關鍵。美國聯邦調查局一位專門側寫罪犯人格和心理的探員,多次突破重大罪犯的心防,因而偵破了不少重案;當記者訪問他時,他竟然是個不善言詞的人,他的話不多,卻每個字都很精準且有力量,他告訴記者,他不是個辯才無礙的人,而要盤問罪犯,靠的也不是口才,而是攻心策略。作者簡介
羅毅,公關策略專家博客來網路書店
曾任專欄作家、廣告公司企劃、現為公關公司顧問,作者多年來專心致力於如何有效提高人際溝通,目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學外,亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。
著有【公關始終來自於人性】及【第一次面試就成功】等書。博客來網路書局博客來書店博客來網路書店歡迎您博客來
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- 新功能介紹 作者: 羅毅
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- 出版日期:2004/05/08
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內容來自YAHOO新聞
漏水「毀容」 宜蘭火車站擬貼面膜
中國時報【李忠一╱宜蘭報導】
拚觀光別忘了顧門面!宜蘭火車站因緊鄰幾米主題廣場,搭乘火車再去廣場的觀光人潮增加,但遊客抱怨月台有滲漏水、油漆剝落等情形,讓當地的門面有些「掉漆」。昨天立委陳歐珀等人前往會勘,經討論後將向台鐵爭取經費,改善漏水問題。
陳歐珀指出,宜蘭火車站是縣內重要的門面,但遇到下雨或起風,月台天花板會滲水、油漆會剝落,讓遊客抱怨連連,「進步的城市怎麼可以這樣子?」事涉遊客對宜蘭的觀感,問題必須要改善。
縣議員林岳賢也說,火車站照明、動線要改善,站外的景觀、藝術文化部分應可搭配幾米廣場再做加強,讓火車站成為宜蘭新地標、新景觀。陳歐珀說,今年頭城、礁溪火車站有拉皮計畫,明年度會再爭取,讓宜蘭火車站除了改善滲漏水外,還能更加美觀。
台鐵表示,方案一去除油漆、重新粉刷、施作滴水條等,須297萬元;方案二採金屬天花板,也會一併對大廳玄關、電梯廊道、地下道等處漏水做改善;方案三將金屬天花板改為加蓋烤漆浪鈑。方案二或三使用年限較久,但各須約2300萬元經費。
由於方案二的金屬天花板維修較方便,陳歐珀允諾,將採設置金屬天花板並綜合方案三的優點,向台鐵爭取經費,盼能根治漏水問題並且兼顧月台美觀。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/漏水-毀容-宜蘭火車站擬貼面膜-215005880.html
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